L’ami du musicien contre Sweetwater – où dépenser votre argent?

S’il y a une chose qui manque pour les personnes qui essaient d’acheter des guitares en ligne aujourd’hui, ce n’est certainement pas le choix. Que ce soit un choix de marques, de prix, de styles ou même de choix de détaillants.

Il y a de nombreux grands noms En ce qui concerne les achats en ligne pour les guitares, l’équipement et tous les accessoires associés, mais certains se distinguent de la foule en tant que noms familiers, L’ami de Sweetwater et le musicienPar exemple.

Ces deux magasins ont une présence en ligne bien établie et de vastes sélections d’équipement pour les guitaristes de tous niveaux, mais vous pourriez vous retrouver à vous demander, quel est le meilleur? Après avoir acheté dans les deux magasins, nous croyons fermement que Sweetwater offre une meilleure expérience client que l’ami du musicien.

En ce moment Guide de Killerguitarrigsnous allons plonger en profondeur dans Sweetwater et l’ami du musicien, vous offrant des antécédents sur ces entreprises, et pourquoi nous pouvons objectivement dire que Sweetwater est le magasin supérieur – continuez à lire pour en savoir plus!

Histoire de Sweetwater

Sweetwater a une longue histoire dans l’espace de vente au détail Music Gear. Ayant été fondée en 1979 par Chuck Surack, qui reste au conseil d’administration de Sweetwater aujourd’hui, ils sont restés en activité continue sous le même nom.

Les besoins des musiciens ont toujours été au centre de Sweetwater – Surack a lui-même fait une tournée avec un groupe jusqu’à démarrer l’entreprise. Il s’est retrouvé déçu par les détaillants de l’équipement musical existants de l’époque et a décidé de créer un véritable magasin d’arrêt.

L’histoire de l’ami du musicien

L’ami du musicien avait Humble Beginnings opérant à partir d’un garage du sud de la Californie vendant des cordes de guitare par courrier électronique. Étant une entreprise relativement moderne (fondée en 1983), ils ont rapidement établi une présence en ligne au début des années 90 alors qu’Internet ne faisait que décoller.

Avance rapide jusqu’en 1999, et l’ami du musicien a été acheté par des géants de la vente au détail de musique, Centre de guitare dans une prise de contrôle de plusieurs millions de dollars, et à ce jour, opérez sous leur parapluie.

Magasins physiques

L’ami du musicien est actuellement géré comme un Entreprise en ligne uniquement. Ils exploitaient auparavant 7 magasins de détail différents, mais ils ont tous été absorbés par le Guitar Center pendant la prise de contrôle.

Sweetwater en revanche est principalement En ligne, mais ils ont un mégastore sur leur campus de Fort Wayne Indiana, avec des milliers de pieds carrés d’espace de vente au détail ouvert au public.

Site web

En comparaison directe, nous constatons que le site Web de Sweetwater est beaucoup plus simple pour naviguer que celui de l’ami du musicien.

Non seulement cela était plus facile à utiliser, mais dans un test de vitesse sur Dareboost.com, le site Sweetwater a également de loin surperformé l’ami du musicien, avec leur page d’accueil entièrement chargée et interactive en 3,0 secondesvs 6,3 secondes TTI (temps à interactif) avec l’ami du musicien.

Mis à part les performances, Sweetwater prend également plus de temps pour fournir des images de guitares individuelles, afin que les clients puissent choisir leur instrument exact, ce qui le rend aussi proche que possible pour visiter un magasin physique pour choisir un instrument.

Service client

Les points vont à nouveau à Sweetwater en ce qui concerne le service client. S’occuper des clients est un point central du modèle commercial de Sweetwater, avec un «ingénieur commercial» dédié affecté à chaque mécène. Ils maintiennent des scores fantastiques sur des sites d’examen de confiance comme Fiduciaireet opérer avec équité et transparence.

L’ami du musicienen revanche, ne sont pas particulièrement réputés pour leur service client. Leur note globale TrustPilot est médiocre, avec une note de «mauvais», qui ne reflète évidemment pas bien.

Offres spéciales

L’ami du musicien marque bien dans ce domaine, avec fréquentet souvent significatif Offres spéciales et ventes tout au long de l’année, y compris leur quotidien « Affaire stupide du jour», Une offre quotidienne aléatoire dans laquelle ils actualisent fortement 1 article sélectionné.

Sweetwater a des ventes et des réductions, mais ils sont moins fréquents et, dans certains cas, difficiles à trouver sur leur site Web. Ils offrent cependant des réductions sur leurs modèles de démonstration de leur atelier.

Sélection de produits

Les deux détaillants proposent un grand nombre de produits à vendre – Sweetwater prétend lister 50 000 Produits uniques à vendre, avec de nouveaux articles ajoutés quotidiennement. L’ami du musicien a une offre plus grande, avec un 85 000 Éléments répertoriés.

Sélection d’occasion

En raison de leur relation avec Guitar Center, qui prennent un nombre important de guitares d’occasion dans le commerce à travers le pays, l’ami du musicien a accès à toute cette offre d’instruments d’occasion.

Sweetwater a un petite sélection de guitares d’occasion à vendre, mais comme ils n’ont qu’un seul emplacement physique, ils ne reçoivent pas beaucoup de retour dans le commerce. Ce qu’ils offrent, cependant, c’est le Sweetwater Marketplace, une zone de leur site qui opère un peu comme Reverb, dans lequel les vendeurs privés peuvent énumérer leur équipement d’occasion à vendre.

Configuration et inspection

Une partie de l’attrait de Sweetwater est leur inspection gratuite de 55 points selon laquelle chaque guitare supérieure à 299 $ est expédiée. L’un de leurs techniciens de la guitare examinera tout sur l’instrument et remboursera la guitare avant de l’expédier au client. C’est une couche de protection supplémentaire en plus de l’usine QA que les clients Sweetwater aiment vraiment.

De plus, lors de l’achat de Sweetwater, vous pouvez (pour des frais supplémentaires) leur faire effectuer une configuration à votre spécification. Vous pouvez demander n’importe quoi dans une robe de frette ou une altération d’action, jusqu’à une nouvelle noix ou même des micros améliorés.

L’ami du musicien Je n’ai pas une telle inspection offrir. Chaque nouvelle guitare qu’ils énumèrent, que ce soit 100 $ ou 10 000 $ va directement au client, scellé d’usine et non inspiré. Comme ils n’ont pas d’équipe de techniciens de guitare au sein du personnel, ils ne sont pas non plus en mesure d’offrir des services de mise à niveau, mais vous recommandera plutôt d’amener votre nouvelle guitare à l’un des techniciens de la guitare de votre centre de guitare local.

Prix

Le prix est un domaine dans lequel les deux magasins travaillent sur un terrain de jeu égal. Surtout pour les détaillants à grande surface, les fabricants sont très stricts sur la façon dont ils ont fixé les prix, il est donc peu probable que vous voyiez une grande partie de la variation entre Sweetwater et l’ami du musicien.

Expédition

L’ami de Sweetwater et le musicien les deux Offrir la livraison gratuitemais il y a quelques différences dans leurs politiques, y compris les articles de qualification et les délais de livraison.

L’ami du musicien fournit une livraison au sol gratuite pour La plupart des articles de plus de 25 $. Les exceptions notables comprennent des objets importants et lourds, des équipements d’occasion ou des commandes internationales. Ils offrent Options de mise à niveau Pour le lendemain ou 2 jours, les expéditions pour quiconque cherche à obtenir son équipement plus rapidement, mais les frais supplémentaires s’appliquent.

À Sweetwater, leur L’expédition gratuite de 3 jours n’a pas de prix minimum. Si vous commandez un seul choix, l’expédition est toujours gratuite! Cependant, ils ont encore des limites en ce qui concerne les articles surdimensionnés et l’expédition internationale. Comme pour l’ami du musicien, il y a aussi des mises à niveau expédiées d’expédition disponibles.

Financement

Si vous avez besoin d’équipement maintenant et que vous préférez le rembourser avec le temps, Sweetwater et Musician Office Multiples options de financement. Par exemple, les deux magasins offrent une carte de crédit (soutenue par Synchrony Financial), avec des termes presque identiques. Chez Sweetwater, ils l’appellent la carte Sweetwater, et chez l’ami du musicien, ils l’appellent l’ami du musicien Platinum Card.

Dans les deux cas, vous monterez 48 mois sans intérêt Financement sur un équipement sélectionné, en fonction de votre solvabilité individuelle, bien sûr.

L’ami du musicien propose un Plan de paiement divisé Propulsé par Klarna, également, qui prend le coût et facture une carte désignée chaque mois jusqu’à ce que l’article soit payé. Sweetwater propose un programme similaire, mais Permet aux acheteurs de choisir entre 3, ou 6 mois de plans de remboursement.

Garantie et retours

L’ami du musicien a la fenêtre de retour plus longue des 2 magasins, avec 45 jours vs 30 jours de Sweetwater. Dans les deux cas, ils sont théoriquement «aucune question posée», donc tant que l’article que vous recevez est dans un nouvel état, ils traiteront un remboursement.

La politique de retour de Sweetwater n’est pas aussi longue, mais ils offrent quelque chose de plus précieux – un Garantie gratuite de 2 ans sur chaque article qu’ils vendent. Cela a certaines limites, mais il offre une couche de protection supplémentaire en plus de la garantie de tout fabricant qui existe.

L’ami du musicien ne donne aucune couverture de garantie gratuitemais plutôt des accusations pour leur politique de «couverture pro». En toute honnêteté envers l’ami du musicien, leur couverture pro est assez étendue, mais elle est certes Assez coûteux.

Réflexions finales sur Sweetwater vs Musician’s Friend

Comme nous l’avons souligné tout au long de ce guide, il y a quelques Avantages pour faire du shopping chez l’ami du musicien, mais à notre avis, ces quelques domaines ne l’emportent pas sur les avantages de faire vos achats chez Sweetwater. Oui, c’est bien d’avoir une grande sélection, mais l’assurance qui vient avec une inspection gratuite, une garantie et un excellent service client est encore plus agréable.

Avec Sweetwater, vous avez affaire à vrais musiciens qui comprennent les produits qu’ils vendent. Lorsque vous appelez à l’aide, vous ne parlez pas à quelqu’un dans un centre d’appels à l’étranger, vous parlez à ton réel ingénieur des ventes de Sweetwater, travaillant à Fort Wayne, Indiana.

En fin de compte, les deux sont d’excellents endroits pour faire du shopping, mais Sweetwater continue d’impressionner Et c’est pourquoi ils sont notre recommandation si vous êtes confronté à un choix entre les deux.