Depuis les débuts des internautes, les internautes se sont retrouvés dans de petits coins où se plaindre collectivement. C’est une chose de partager vos réflexions sur quelque chose au pub. Lorsqu’elles sont combinées à la technologie des forums et à la connectivité mondiale, certaines pensées peuvent se transformer en voix puis en mouvement.
Il en va de même pour les utilisateurs passionnés des Korg Electribe 2 et Electribe 2 Sampler. Aussi géniaux qu’ils soient en tant qu’appareils de génération de musique, les utilisateurs s’expriment sur un certain nombre de problèmes. Cela a évolué vers une longue liste de bugs, de fonctionnalités manquantes et d’améliorations qui, selon eux, compléteront les instruments. Jusqu’à présent, ils ont été frustrés par le désintérêt apparent de Korg.
Non content de simplement diffuser ces problèmes sur les forums et groupes Facebook habituels, un fan d’Electribe de Long Beach en Californie a créé une pétition sur Change.org. L’idée est de faire connaître les problèmes et de recueillir du soutien. On espère que cela indiquera à Korg à quel point il est important pour eux de résoudre ces problèmes.
Quelque chose de très similaire a été fait par les utilisateurs du Tempest de Dave Smith Instrument il y a environ 4 mois. En réponse, Carson Day de DSI a abordé tous les points de la pétition mais a déclaré que son existence n’ajusterait pas leur calendrier de développement. Puis, en avril, le co-concepteur Roger Linn a signalé que le firmware du Tempest était « de retour en développement » et il a présenté ses excuses aux utilisateurs pour cette apparente inaction. Une nouvelle version bêta a été publiée le mois dernier.
Donc ces choses peuvent fonctionner. Cependant, une pétition sur Change.org ne veut rien dire. En fait, Tempest n’a pas encore atteint son objectif de 1000 signatures et n’en comptait qu’environ 750 lorsque la version bêta est arrivée. La pétition Korg compte actuellement 400 signatures sur un objectif plus modeste de 500. Ce qui est plus important, c’est que les fabricants et les développeurs s’engagent auprès de leur base d’utilisateurs. C’est ce qu’ont fait DSI et Roger Linn et c’est bien plus qu’une pétition qui a donné des résultats.
Cependant, une pétition en ligne est un excellent moyen de faire connaître vos revendications. Cela le fait sortir du forum et dans la rue – enfin, sur les sites d’information en tout cas. Et il encourage les utilisateurs à unir leurs voix et à dresser une liste cohérente de problèmes correctement testés. Plutôt qu’un tas de coups de gueule lancés en direction générale d’un constructeur via un forum de support. Ce type de collaboration doit être une bonne chose. Il démontre avant tout l’amour pour le produit et le poursuit avec le désir et l’espoir qu’il soit encore meilleur.
Il s’agit de l’évolution de la relation utilisateur/fabricant et Korg ferait bien d’écouter et de s’impliquer dans ce changement.
Voici la discussion originale sur le forum Korg.
Voici la pétition.