Les systèmes sans fil Relay G10 reçoivent un rappel de sécurité de Line 6 par crainte que les systèmes deviennent dangereusement chauds pendant la recharge. Les médias sociaux se plaignent que la ligne 6 a attendu trop longtemps et fait trop peu pour remédier à la situation…
Rappel sans fil Relay G10
Line 6 a émis un rappel de sécurité concernant les systèmes sans fil Line 6 suivants: Relais G10, Relais G10S et Relais G10T. Quiconque a acheté l’un de ces systèmes avant février 2020 doit se rendre immédiatement sur le site Web de Line 6 et installer la dernière mise à jour du micrologiciel, ce qui résoudra le problème de surchauffe.
Des cas de « surchauffe extrême » ont été signalés, évidemment une perspective effrayante. Nous avons tous lu des histoires de téléphones portables en surchauffe qui ont pris feu; nous ne pouvons pas nous empêcher de nous demander s’il s’agit de la « surchauffe extrême » à laquelle la ligne 6 fait référence ?
METTRE À JOUR: Depuis la publication de cet article : Line 6 nous a contactés pour nous dire que dans les quatre cas signalés, la surchauffe de la batterie « a provoqué la rupture et la séparation du haut de l’unité ». Selon Line 6, il n’y a eu aucun incendie ou brûlure causé par ce problème.
Présenté au NAMM en 2016, le Line 6 Relay G10 a été annoncé comme « La guitare sans fil la plus simple de tous les temps ». L’émetteur se charge à partir du récepteur avec une simple station d’accueil. C’est cette installation de quai de chargement qui cause les problèmes.
Le câble de charge USB va à la poubelle…
Le câble de charge USB Relay G10T est également concerné. Si vous en avez acheté un… Eh bien, en gros, vous devez cesser de l’utiliser. Si vous pouvez prouver à la satisfaction de Line 6 que vous l’avez détruit – laissez libre cours à votre imagination – Line 6 vous remboursera.
Le câble de charge USB Line6 Relay G10T (un accessoire en option non inclus avec le Relay G10, le Relay G10S ou le Relay G10T), qui peut être utilisé pour connecter un émetteur G10T à un port USB alimenté, peut également contribuer à une surchauffe extrême de l’émetteur. Le câble de chargement USB Relay G10T ne peut pas être réparé et le problème ne peut pas être résolu par une mise à jour du micrologiciel d’autres produits Relay G10. Si vous avez acheté un câble de chargement USB Relay G10T, veuillez cesser de l’utiliser. Les propriétaires du câble qui fournissent une preuve satisfaisante de sa destruction recevoir un remboursement.
Trop peu, trop tard?
Il s’agit sans aucun doute d’un potentiel désastre de relations publiques pour Line 6, même si nous applaudissons sans aucun doute leur décision d’émettre un rappel de sécurité. Les commentaires mécontents sur la page Facebook de Line 6 racontent cependant une tout autre histoire…
A en juger par les commentaires des utilisateurs répondant aux Line 6 Publication Facebook, il semble que les problèmes de charge durent depuis des mois ; La réponse de Line 6 pour retirer discrètement les stocks des rayons des détaillants. De plus, les propriétaires de longue date de systèmes Relay G10 sont confrontés à une plus grande déception et à un mauvais service de la ligne 6.
Les utilisateurs à long terme signalent que la durée de vie de la batterie est maintenant réduite à quelques minutes seulement après une charge, ainsi que le problème de charge à chaud largement signalé. Il semble décevant que Line 6 ait choisi de ne pas étendre le support aux unités dont la garantie a expiré ; ceux qui ont des émetteurs défectueux sont obligés d’acheter de nouveaux remplacements.
Nous exhortons Line 6 à s’entendre avec ses utilisateurs ; il semble clair que toute la durée de vie de la batterie, les problèmes de surchauffe et de charge sont dus à un défaut de conception. Certes, le Relay G10 sans fil n’est pas le système le plus cher au monde, mais il ne devrait pas être rendu indésirable après seulement quelques années. Êtes-vous un utilisateur G10 ? Quelle a été votre expérience utilisateur ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
