Depuis la disparition du magasin de musique «Mom and Pop», les musiciens sérieux et les acheteurs occasionnels trouvent que c’est de plus en plus difficile d’obtenir l’équipement dont ils ont besoin localementet en tant que tels ont dû se tourner vers les magasins à grande surface pour trouver ce qu’ils recherchent.
Les deux plus grands noms de l’entreprise sont sans aucun doute Sweetwater et Guitar Center. Les deux offrent des sélections inégalées à des prix avantageux, mais la question demeure, ce qui est mieux? À notre avis, Sweetwater est un meilleur magasin que le centre de guitaremais pour savoir exactement pourquoi nous sommes arrivés à cette conclusion, vous allez vouloir lire!
Dans ce guide Killerguitarrigs, nous vous donnerons un regard approfondi sur ces géants de la vente au détail, et quelques opinions objectives sur les deux pour expliquer pourquoi l’un est meilleur que l’autre.
Histoire de Sweetwater
Sweetwater est basé à Fort Wayne Indiana et a été fondée par Chuck Surack en 1979. Chuck lui-même était un musicien de tournéeet donc, il avait une compréhension claire de Ce que voulaient les musiciens et nécessaire. Surack est toujours le président du conseil d’administration de Sweetwater et maintient une main dans les opérations.
Histoire du centre de guitare
Guitar Center a été fondée à Hollywood, en Californie, en 1959, par Wayne Mitchell. Mitchell a fait ses débuts en vendant des organes et des accessoires d’orgue, faisant des affaires sous le nom de «The Organ Center». La pression commerciale des fournisseurs signifiait qu’il a finalement fini par stocker plus d’amplificateurs et de produits de guitare Au fil du temps, et alors que la frénésie du rock and roll s’installe dans les années 60 et 70, les guitares ont expliqué la majorité des ventes, et donc, l’entreprise a été renommée «The Guitar Center». Aujourd’hui, Guitar Center est détenu et exploité par des géants de l’investissement, ARES Management.
Emplacements physiques
Avoir des emplacements physiques à travers les États-Unis est l’un des rares domaines dans lesquels Le Guitar Center Bests Sweetwater. Il y a actuellement 294 Magasins de guitares à travers le pays. Cela donne aux acheteurs la possibilité d’essayer avant d’acheter (à condition que le Guitar Center ait réellement l’article en stock).
Sweetwater, en revanche, n’a actuellement que 1 magasin physiquequi est attaché à leur siège social de Fort Wayne, dans l’Indiana.
Site web
Le site Web de Sweetwater est loin supérieur à celle du centre de guitare. Il est plus facile de naviguer, les images sont plus claires et les pages se chargent beaucoup plus rapidement. Le site Web est l’endroit où se trouve l’une des meilleures fonctionnalités de Sweetwater – le Galerie de guitare Sweetwater. Chaque guitare est retirée de sa boîte, pesée et photographiée sous plusieurs angles. Toutes les photos sont publiées sur le site Web, et les acheteurs peuvent réellement choisir la guitare qu’ils veulent acheter. C’est super si vous voulez découvrir le grain de bois des guitares avec des finitions naturelles.
Service client
En ce qui concerne le service client, Il y a peu d’entreprises dans n’importe quelle industrie qui font les choses mieux que Sweetwater. La caractéristique la plus notable de leur service client est leur équipe de «ingénieurs commerciaux»; La première fois que vous effectuez un achat chez Sweetwater, vous serez attribué à ce qu’ils appellent un Ventes Ingénieur – Ce sont efficacement les commerciaux, mais ils sont tous aussi passionnés par la musique et l’équipement pour le faire comme vous. Ils sont extrêmement compétent À propos de l’inventaire, et sont toujours à portée de main pour fournir des conseils, et même allez jusqu’à vous donner une ligne directe, vous pouvez donc parler avec le même représentant chaque fois que vous en avez besoin.
Votre ingénieur de vente assigné s’enregistre souvent entre les achats avec un appel téléphonique Pour voir s’il y a quelque chose que vous recherchez. C’est une excellente touche, et ceux qui ont acheté à Sweetwater ont souvent du mal à faire du shopping chez d’autres détaillants de musique par la suite.
Sweetwater est aussi extrêmement transparent sur l’état de leurs guitares de démonstration. Même s’ils sont vendus à prix réduit, un rapport détaillé de tout défaut ou dommage est publié sur la liste, ainsi que des photos de gros plan.
Sweetwater maintient un Évaluation «excellente» 4,6 étoiles (au moment de la rédaction) à partir de 1054 critiques sur TrustPilot, ce qui n’est pas une mince affaire.
Le service client du Guitar Center est définitivement Un de leurs points les plus faibles. Ils n’ont pas d’ingénieurs de vente personnels dédiés comme Sweetwater, bien qu’ils aient récemment introduit ce qu’ils appellent des «conseillers en équipement». Essentiellement, les conseillers en équipement de Guitar Center sont des employés qui sont plus informés que les opérateurs du centre d’appels, mais rien ne garantit que vous parlerez à la même personne à chaque fois que vous appelez.
Guitar Center a également été signalé par de nombreux critiques en ligne pour envoyer des équipements d’occasion ou de démonstration à des clients qui ont spécifiquement acheté de nouveaux. À partir de 210 critiques au moment de la rédaction, ils ont gagné seulement 1,5 étoiles sur Trustpilotqui est une note de «Mauvais».
Offres spéciales
Sweetwater et Guitar Center ont tous deux Offres spéciales tout au long de l’annéeen particulier pendant les grandes vacances du shopping (pensez au Black Friday). Une bonne chose à propos de Guitar Center est qu’ils publient une «affaire quotidienne» aléatoire, dans laquelle ils réduisent fortement un article pendant 24 heures – c’est quelque chose qui n’est pas offert à Sweetwater.
Sélection de produits
Il y a des produits de centaines, voire des milliers de marques, respectivement au Sweetwater et au Guitar Center. Les deux marques ont Énormes sélections de produits À travers essentiellement tous les instruments de musique et catégories d’équipement imaginables, et dans cet esprit, il est difficile de dire que l’un est mieux que l’autre.
Sélection d’occasion
Parce que le centre de guitare a Plus d’emplacements physiquesils prennent des guitares comme échange, ce qui signifie qu’ils ont un Sélection utilisée plus grande. Les guitares d’occasion sont répertoriées en ligne, ce qui les rend disponibles à l’achat dans tout le pays, peu importe où ils ont été échangés. L’inconvénient de la sélection d’occasion du Guitar Center est que le Les descriptions en ligne sont généralement assez rareset les images sont souvent une faible résolution, ce qui rend difficile de voir ce que vous obtenez vraiment.
Sweetwater vend des guitares d’occasion via leur boutique en ligne, mais ils sont rares. Où ils ont un avantage sur le centre de guitare est leur Market de l’équipement utilisé. Le marché est similaire à la réverbération en ce que Sweetwater ne fournit qu’une plate-forme aux gens pour vendre leur propre équipement via – cela signifie aucune majoration scandaleuse.
Configuration et inspection
Guitar Center vend toutes leurs guitares « scellé d’usine du fabricant», Ce qui signifie qu’il n’y a pas de dernier ensemble d’yeux qui leur sont jetés avant de quitter le magasin ou l’entrepôt. Ils recommandent aux clients d’emmener leurs nouvelles guitares à un luthier ou à une technologie après la livraison pour avoir une configuration appropriée.
Sweetwater emmène les choses à l’extrême et fournit un Inspection gratuite de 55 points Service sur chaque guitare plus de 299 $. Dans l’emballage, vous obtiendrez un bulletin de marque de Tech signé à la main, montrant exactement ce qui a été vérifié et si une action était nécessaire. Sweetwater emploie également une équipe entière de luthiers formés et de techniciens de guitare, et donc, ils sont capables de offrir une gamme complète de mise à niveau et services de configuration Avant que la guitare ne soit expédiée. Vous pouvez les faire effectuer n’importe quoi d’une configuration simple à un service de pticeremplacement des noix, ou même micros et mises à niveau matérielle – le ciel est la limite.
Prix
Les deux sociétés ont prix similaires sur les articles à tous les niveaux. Ce n’est que dans de rares occasions que vous trouverez un article à un prix nettement inférieur dans un magasin. Sweetwater essaie de donner l’impression que leurs prix ont été réduits du PDSF en montrant ce chiffre, puis montrant le «Prix de Sweetwater«Comme un nombre beaucoup plus bas, malgré le fait que le prix Sweetwater correspond généralement aux prix du Guitar Center.
Expédition
La livraison gratuite est disponible auprès des deux détaillantsbien que les délais de livraison et les montants de qualification varient.
Au guitare centre, vous obtiendrez Expédition au sol gratuite sur tous les achats de plus de 25 $à condition que les articles ne soient pas lourds / surdimensionnés, ou étant expédiés à l’étranger. Vous pouvez passer à 2 jours ou expédier le lendemain si vous êtes pressé, mais les deux services portent une assez grande prime.
Sweetwater a pas d’achat minimum pour se qualifier pour leur Expédition gratuite de 2 jours. Comme pour le Guitar Center, cette offre ne s’applique pas aux articles surdimensionnés / en surpoids ou aux articles expédiés à l’étranger. Si vous avez besoin de vos articles plus rapidement, vous pouvez également passer à l’expédition le lendemain.
Financement
Si vous cherchez à obtenir du matériel maintenant et payer plus tardSweetwater et Guitar Center offrent une gamme d’options de financement et de paiement. Les deux magasins proposent Cartes de crédit fournies par synchronieet les deux ont des termes similaires, sur le Guitar Center « Gear Card », et la « Sweetwater Card » que vous obtiendrez plus de 48 mois sans intérêtdonner beaucoup de temps pour rembourser votre équipement sans intérêt.
Guitar Center offre un non-crédit nécessaire « louer à posséder»Programme destiné à ceux qui ont également un crédit moins que parfait, bien que Nous ne le recommanderions pas – Par exemple, si quelqu’un en Floride qui est payé chaque semaine prend cette offre et achète un article pour 1000 $, il paiera un total de 2279 $ par l’estimateur de paiement sur le site Web du Guitar Center.
Sweetwater propose également un Plan de paiement non traditionnelmais n’applique pas d’intérêt. Pour ceux qui sont admissibles, Sweetwater offrira des plans de paiement de 3 ou 6 mois dans lesquels le coût de l’article est divisé en 3 ou 6 paiements égaux. Chaque mois, ils facturent la carte au dossier pour le montant convenu, et à la fin du trimestre, vous possédez l’article.
Garantie et retours
Une autre différence claire entre Guitar Center et Sweetwater est avec Garanties et retours. Guitar Center n’offre aucune sorte de garantie étendue gratuite. Ils ont leur Politique de retour de base de 45 jours, que nous devons ajouter est raisonnablement généreux. Si, à tout moment de ce laps de temps, vous n’êtes pas satisfait d’un achat, à condition que ce soit comme un nouvel état, Guitar Center devrait fournir un remboursement complet (à quelques exceptions comme indiqué dans les termes et conditions de leur site Web).
En ce qui concerne les garanties au Guitar Center, si vous voulez quelque chose au-dessus et au-delà de la garantie du fabricant, vous devrez acheter le «Couverture pro«Garantie prolongée. En théorie, il couvre de nombreux scénarios, y compris les baisses accidentelles, les dommages causés par l’humidité, et même les échecs dus à l’usure. Il ressemble plus à un ensemble d’assurance qu’un programme de garantie, et bien sûr, il y a des limitations et des exclusions.
À Sweetwater presque tous les produits qu’ils vendent sont couverts par Une garantie gratuite de 2 ans Cela couvre même incroyablement les pièces et le travail, et des délais de redressement plus rapides que les fabricants peuvent offrir pour démarrer. Même dans le cas où un article que vous achetez a une garantie plus longue de 2 ans, la couverture Sweetwater aura un impact négatif sur cela. C’est vraiment beaucoup.
Bien que l’offre de garantie soit clairement supérieure, il convient de noter que le La période de retour à Sweetwater est plus courte. Ils offrent une politique de retour sans tracas dans laquelle vous pouvez retourner n’importe quel article comme un nouvel état dont vous n’êtes pas satisfait pour un remboursement complet dans les 30 jours d’expédition. Les articles utilisés obtiennent une période de rachat plus longue de 90 jours, mais les remboursements ne sont émis que pour les articles d’occasion en cas de dysfonctionnement ou de défaillance non causée par l’acheteur.
Réflexions finales sur Sweetwater vs Guitar Center
Bien qu’il existe des domaines dans lesquels Guitar Center a un avantage sur Sweetwater, ils ne peuvent tout simplement pas rivaliser dans les domaines qui comptent le plus, ce qui, à notre avis, est le service client, la garantie et la configuration.
Avoir un excellent service client est une chose rare de nos jours, et l’équipe de Sweetwater donne vraiment l’impression qu’ils aiment aider les autres musiciens. Le Garantie de 2 ans La couverture devrait également donner à n’importe quel acheteur la tranquillité d’esprit, en particulier lorsqu’il fait de gros achats. Enfin, le fait d’avoir cet ensemble de yeux supplémentaires vérifie le QA d’usine signifie également qu’il y a généralement moins de chances d’avoir à faire des retours ou des revendications en premier lieu, car des défauts plus évidents sont ramassés à l’avance.
Si vous n’avez pas encore effectué d’achat sur Sweetwater, vous devriez absolument l’essayer.
