Rencontre avec Manuel Leray – Reverb France

reverb.com

Vous l’avez sans doute remarqué : depuis décembre 2016, un nouvel acteur de la vente d’instruments entre particuliers a fait son apparition en France : Reverb.com. Petit à petit, la société américaine commence à se faire un nom dans l’hexagone et a d’ailleurs récemment généré quelques buzz en proposant également à des artistes de renom de vendre leur matériel sur sa plateforme. Il y a eu Billy Corgan (Smashing Pumpkins), Steve Albini (producteur de Nirvana) et le 2 octobre, ce sera au tour de Noël Gallagher  (Oasis) de vendre son ancien matériel.

Manuel Leray, le responsable France de la société américaine, a accepté de répondre aux questions de Guitar Geek.

Bonjour Manuel. Peux-tu nous parler du lancement officiel de Reverb en France ?
Reverb.com est une marketplace en ligne qui permet aux musiciens du monde entier d’acheter et de vendre du matériel de musique neuf, d’occasion et vintage. Le site a été créé en 2013 à Chicago suite à de nombreuses frustrations rencontrées par le fondateur David Kalt lorsqu’il souhaitait acheter et vendre du matériel de musique sur internet. Les plateformes traditionnelles existantes telles que eBay ou Le bon coin sont souvent chères et l’expérience utilisateur est toujours médiocre, tout simplement parce qu’elles n’ont pas été créées pour des musiciens. Reverb.com a été créé par et pour des musiciens avec un objectif précis : offrir une solution simple, abordable et sécurisée pour acheter et vendre du matériel de musique sur internet auprès des musiciens du monde entier. Depuis son lancement en 2013, Reverb.com connaît une croissance très forte, devenant rapidement le site web d’équipement musical le plus populaire au monde.

Aujourd’hui, depuis son démarrage, quels sont les chiffres marquants de Reverb en France ?
La dimension internationale de Reverb est un de ses grands points forts. Il est aussi simple et sécurisé d’acheter en France qu’à l’autre bout du monde. Nous sommes plus de 130 salariés au sein de Reverb et avons des utilisateurs dans le monde entier. Le siège est à Chicago et nous avons une équipe internationale en charge de développer notre activité hors des États-Unis. Nous sommes physiquement présent en Australie, au Japon, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France.

En France, la progression est très importante depuis plus d’un an. Nous avons lancé la version traduite en français en Décembre 2016 ce qui permet aujourd’hui à des milliers de musiciens de l’hexagone de venir acheter, vendre et s’informer sur Reverb.com/fr. Le nombre d’utilisateurs français ne cesse de grandir parmi une communauté globale de plus de 800 000 inscrits. Plus de 200 000 annonces d’articles neufs et d’occasion sont disponibles en France pour des ventes multipliées par 8 en moins d’un an. Nous accompagnons cette forte croissance depuis plusieurs mois par la création de contenus éditoriaux en français.

Quel intérêt y-a-t-il à utiliser Reverb.com par rapport aux sites de vente entre particuliers traditionnels ?
Il y a de nombreux avantages à utiliser Reverb.com pour acheter ou vendre son matériel.
Grâce à Reverb vous accédez au plus grand choix d’instruments de musique disponible en ligne et vous pouvez très facilement acheter et vendre autour de vous et à travers le monde. De Nantes à New York, de Lille à Tokyo, les échanges sont simplifiés et les transactions sécurisées du paiement à la livraison. Tout ceci également accessible via notre application iOS et Android !

Nous sommes plus qu’un site de vente et d’achat en ligne. Nous produisons également un nombre très important de contenus rédactionnels et vidéos ce qui permet aux musiciens d’apprendre davantage au sujet du matériel qui les intéresse. La vocation de la plateforme est d’inciter les musiciens à découvrir toujours plus d’instruments et de façons d’enrichir leurs sons. Reverb joue un rôle de catalyseur auprès d’une communauté de musiciens extrêmement dynamique et inspirée.

En tant que spécialiste dans le domaine, nous développons continuellement de nouvelles fonctionnalités pour rendre l’achat et la vente d’instruments en ligne toujours plus facile pour notre communauté. L’affichage d’un guide de prix en temps réel qui enregistre et répertorie en temps réel les informations de transactions pour aider les utilisateurs à comprendre la valeur du matériel qu’ils achètent et vendent, notre aide à l’expédition, nos fonctionnalités de recherche améliorées, nos nouvelles options de paiement ou encore la mise en place d’un système d’offres pour faciliter les négociations entre musiciens sont des très bons exemples.

Pour les vendeurs sur Reverb, je citerai 4 points forts :

Le premier, l’accessibilité. C’est totalement gratuit de créer un compte et de publier une annonce. En quelques minutes, vous vous adressez à la plus grande communauté de musiciens en ligne, plus de 8 millions de visiteurs par mois.
Ensuite, la simplicité. Le site est extrêmement simple d’utilisation, il vous faudra environ 2 minutes pour publier votre première annonce sur le site ou via l’application.
Troisième point crucial, la sérénité. Toutes les transactions sont sécurisées sur la plateforme. Reverb protège à la fois les acheteurs et les vendeurs du paiement à la livraison. Nous avons un service clients de plus de 30 conseillers/musiciens disponibles par téléphone et Chat pour vous conseiller et vous aider en cas de besoin.
Et dernier point, l’efficacité. Publier c’est bien, vendre c’est mieux. Contrairement à d’autres plateformes, nous investissons énormément en marketing pour s’assurer qu’un article publié sur Reverb se vende rapidement.

Le site regroupe des acheteurs et vendeurs à travers le monde. Comment Reverb me garantit la fiabilité et la sécurité de ma transaction avec un interlocuteur situé à des milliers de kilomètre, aux Etats-Unis ou au Japon par exemple ?
Comme je le disais tout à l’heure, la dimension Internationale de Reverb est l’une de ses forces. Nous sommes capable de connecter des utilisateurs dans le monde entier et donc de proposer une offre d’instruments immense tout en garantissant une expérience internationale simple et sécurisée. C’est parfois bien plus risqué d’acheter une guitare à 20km de chez soi via d’autres sites, sans avoir aucune garantie.
Sur Reverb, toutes les transactions sont sécurisées et les informations totalement cryptées. En achetant et en vendant sur la plateforme, vous êtes sous la protection Reverb. Du paiement à la livraison vous êtes protégé contre les éventuelles tentatives frauduleuses, les possibles casses, etc…En cas de litige, notre service clients prend en charge la situation en appliquant des procédures établies et rapides afin de toujours garantir une expérience satisfaisante aux utilisateurs.

Reverb se veut être plus qu’un site de vente et d’achat et propose du contenu éditorial. Peux-tu nous en dire plus ?
Effectivement, nous sommes plus qu’un site de vente et d’achat en ligne. Nous proposons une expérience unique pour tous les musiciens. Au delà de la partie transactionnelle, nous souhaitons que notre communauté de musiciens puisse s’informer, apprendre et trouver l’inspiration grâce à la création de contenus de qualité. Vous pouvez donc retrouver sur notre blog des interviews, des démos, des tutos, mais aussi des articles sur l’histoire des instruments et du matériel de légende. A suivre également sur notre page Facebook France.

Quelles sont les nouveautés à venir chez Reverb ?
Nous nous efforçons d’améliorer constamment la plateforme d’un point de vue technique pour fluidifier et sublimer l’expérience des utilisateurs. Une multitude de petites optimisations et nouvelles fonctionnalités sont apportées tous les mois. Tout en continuant de reproduire en France ce qui fait notre succès aux Etats-Unis, nous allons développer davantage de contenus propres au marché français, notamment avec la création de vidéos en collaboration avec des artistes français. Plusieurs projets sont en cours. Enfin, pour les nombreux fans de vinyles, nous venons d’annoncer le lancement imminent de Reverb LP, marketplace dédiée aux vinyles ! Un projet excitant, continuité logique du savoir-faire Reverb. À suivre de près.

Site officiel de Reverb.com : https://reverb.com

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