Chacun doit faire face à ses détracteurs tôt ou tard. Behringer ne fait pas exception, car l’entreprise est depuis longtemps la cible d’attaques de toutes parts. Pour un fabricant dont le modèle économique est basé sur des produits « inspirés » par des marques bien établies et les vendant à bas prix, cela ne devrait pas surprendre. Behringer pourrait simplement ignorer, mais l’entreprise a réagi étonnamment à plusieurs reprises, notamment lorsqu’elle a poursuivi un site Web chinois en 2018. Maintenant, Uli Behringer lui-même s’est adressé à Facebook pour transmettre un message aux « haineux ».

Behringer réagit aux « haineux »

Le fondateur de l’entreprise commence par dire qu’« il n’y a pas un magazine, un forum ou un fil de discussion où nous ne soyons pas critiqués ou même attaqués ». En même temps, Uli Behringer reconnaît que tout le monde n’aime pas l’entreprise :

Nous comprenons et respectons que tout le monde ne nous aime pas ou moi et c’est parfaitement bien.

Il poursuit en disant que les critiques constructives sont toujours les bienvenues et que c’est une occasion « d’apprendre et de s’améliorer ».

Obsession du client

Uli affirme ensuite que l’entreprise est guidée par « deux obligations – livrer sans relâche ce que nos clients désirent et respecter la loi. » Il appellera plus tard cette idée une « l’obsession du client ».

Et puis il va droit au but et affirme que « La technologie est libre d’utilisation pour tout le monde à moins qu’elle ne soit protégée. » Selon Uli Behringer, les lois ont été conçues pour promouvoir la concurrence « dans l’intérêt de vous, les clients, et pour que la société progresse ». Il dit que « les brevets expirent après plus de 20 ans » et qu’après cela, la propriété intellectuelle est « accessible à tous ». Dans son monde, il ne fait aucun doute que Behringer ne vole les idées de personne, mais se contente de défier ses « concurrents de fournir une meilleure qualité à des prix inférieurs ». Il poursuit en affirmant que d’autres entreprises rejoignent la «mission» de Behringer et qu’il accueille tous ceux qui «croient en notre vision».

David ou Goliath ?

Il est remarquable que Behringer ressente le besoin de se défendre si vigoureusement. Légalement, la société semble fonctionner pour la plupart sur des bases sûres, sinon Behringer serait inondé de poursuites. Et au vu du succès commercial de l’entreprise, on aurait pu penser que quelques commentaires haineux rebondiraient.

Alors, quel est le problème ? À mon avis, le poste est essentiellement marketing. Behringer n’a pas besoin d’affronter les ennemis de cette manière. Mais c’est une occasion bienvenue de dépeindre une fois de plus l’entreprise comme une sorte de «Robin Hood», qui se bat pour vous, le client, contre toutes ces marques chères. Behringer est un Goliath qui veut être vu comme David. Toute sa stratégie marketing tourne autour de cette idée, du surnom de « Music Tribe » à des messages comme celui-ci en passant par l’échange privé puis public avec l’inventeur du Devil Fish TB-303.

Qu’est-ce que tu penses? Êtes-vous d’accord avec l’attitude « obsession client » d’Uli Behringer ? Pensez-vous que Behringer est de votre côté ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.