Zzounds contre Sweetwater – où acheter et pourquoi

Si vous cherchez une guitare, un amplificateur ou tout autre équipement en ligne, vous avez probablement rencontré quelques sites Web différents, et vous vous êtes peut-être retrouvé à vous demander Quel est le meilleur à acheter?

Aux États-Unis, deux des détaillants d’équipement de musique les plus connus sont Zzounds et Eau doucemais intéressant, aucun n’a de présence significative en ce qui concerne les magasins de vente au détail physiques. Nous avons eu expériences positives avec les deux magasinsmais finalement, nous considérons que Sweetwater est le mieux des deux.

En ce moment Guide de Killerguitarrigs Nous allons entrer en profondeur à propos de Sweetwater et de Zzounds. Nous apprendrons l’historique de la marque, leur service client, leur sélection de produits, leurs prix et bien plus encore. Lire Pour tout savoir sur ces deux sites.

Histoire de Sweetwater

Avec plus 40 ans dans les affairesSweetwater est certainement l’une des entreprises de vente au détail de musique les plus anciennes aux États-Unis. Chuck Surack a fondé l’entreprise en 1979 et a décidé de créer un magasin pour les musiciens, par des musiciens, avec les deux Technologie et service client comme les principes directeurs de l’entreprise.

Histoire de Zzounds

La plupart des grands détaillants de guitare d’aujourd’hui ont commencé avec des emplacements physiques et se sont installés dans le commerce de détail en ligne, mais Zzounds a fait les choses dans l’autre sens. L’entreprise a été fondée au début des années 90 avec l’intention d’être une entreprise unique en ligne, mais a fini par ouvrir un magasin de détail à Chicago après avoir supposé que personne ne prendrait un détaillant en ligne au sérieux.

Magasins physiques

Le ZZOUNDS MUSIC Discovery Centerleur magasin sur le côté nord de Chicago, a fermé ses portes en 2000, laissant Zzounds car ils avaient toujours l’intention de l’être – une entreprise de vente au détail en ligne uniquement.

En dépit d’être une entreprise principalement en ligne, Sweetwater gère un emplacement physique sur leur campus à Fort Wayne Indiana. C’est l’un des plus grands magasins de musique au monde, et ressemble plus à un centre commercial entier qu’un magasin de musique typique.

Site web

Zzounds est sérieusement déçu par leur site Web archaïquequi obtient une note de performance de C de Pingdom.com. Il se charge lentement, il est maladroit de naviguer et n’est pas du tout agréable esthétique.

Sweetwater, d’autre part, a une interface très simple et simple, elle se charge rapidement et est intuitive pour naviguer. Sweetwater.com a une note A sur Pingdom.com, et il est facile de voir pourquoi.

Service client

L’une des choses les plus importantes que vous pouvez maintenir en tant qu’entreprise est un bon historique de service clientet malheureusement, ce n’est pas quelque chose que Zzounds a pu faire. Avec une note de «Pauvre» sur Trustpilotil peut être difficile pour les clients potentiels de faire confiance à leur expérience d’achat de guitare à cette marque. Ils ont développé une réputation de réponse lente aux problèmes, ainsi que des problèmes de placement des ordres.

Eau douce sont un exemple brillant en ce qui concerne le service client approprié. Ils ont une «bonne» «bonne» cote de fiducie, ce qui n’est pas un exploit facile à réaliser. Ils sont réputés pour une excellente communication et des résolutions rapides pour les commentaires des clients.

Offres spéciales

Zzounds a un section de dégagement Sur leur site Web, mais il n’est pas facile de voir le montant exact de la remise appliquée à chaque élément, sauf si vous cliquez sur le lien. Encore une fois, cela revient à Mauvaise conception de site Webce qui est dommage car leurs remises sont souvent assez bonnes. La majorité des articles à prix réduits sont ce qu’ils appellent «L’entrepôt s’est refait», Ce qui est vraiment juste une autre façon de dire le client revient.

Dans Eau douceil y a Remises sur les nouveaux articles et modèles de démonstration même. Les modèles de démonstration sont souvent fortement réduits car ils sont retirés de l’atelier de leur mégastore. En plus des réductions, Sweetwater propose également « Bucks bonus«Qui sont des crédits de magasin contre les achats futurs – c’est beaucoup pour ceux qui achètent régulièrement sur ce site.

Sélection de produits

À Sweetwater, il y a fini 50 000 articles à vendre à tout moment, et ils ajoutent souvent de nouveaux produits à leur inventaire. Ils transportent du matériel de presque toutes les grandes marques et sont généralement bien approvisionnés.

Les Zzounds ne montrent pas exactement le nombre d’articles qu’ils ont énumérés à la vente, mais ils indiquent que leur sélection est «environ 50 fois plus grande qu’un magasin de vente au détail d’instruments de musique typique». Leur site Web est mis à jour en temps réel, ce qui signifie que les clients peuvent obtenir une image précise de la question de savoir si l’article qu’ils recherchent est réellement en stock ou non.

Sélection d’occasion

Ni Sweetwater ni Zzounds n’ont une grande sélection d’équipements d’occasion à vendre. Sweetwater énumère un certain nombre d’articles prélevés qui ont été pris dans le commerce dans leur magasin, mais cet inventaire est très limité. De plus, Sweetwater gère également le Sweetwater Marketplace, une section des classifiés du site où les clients de Sweetwater peuvent énumérer les équipements d’occasion à vendre.

Les Zzounds ne répertorient pas réellement aucun équipement pré-possédé sur leur site. La chose la plus proche qu’ils offrent est l’entrepôt refermé, qui sont des articles qui ont été achetés et retournés, mais qui sont toujours en état «comme de nouveaux», ou les taches, qui sont des articles qui ont été retournés par un client, mais avec des «imperfections cosmétiques mineures».

Configuration et inspection

Une chose qui fait que les clients reviennent à Sweetwater est l’excellente inspection de 55 points qu’ils ont placée toutes les guitares de plus de 299 $ avant l’expédition. Ces inspections sont effectuées par des techniciens de guitare formés et sont un excellent moyen de vous assurer que votre guitare est en état de jeu prêt à sortir dès la sortie de la boîte.

Si vous aimez vos guitares d’une certaine manière et que vous êtes prêt à payer une configurationSweetwater apportera également tous les ajustements ou modifications que vous souhaitez à vos spécifications exactes. Votre ingénieur commercial devrait être en mesure de fournir toutes les informations dont vous aurez besoin au moment de la vente.

Zzounds est expédié directement de leur entrepôt à votre porte et ne fournit aucun type de service d’inspection, et ils n’offrent pas non plus d’options de configuration ou de mise à niveau.

Prix

Le prix est assez cohérent sur les articles vendus par les deux magasins. C’est une pratique courante de nos jours, car les fabricants ont tendance à avoir beaucoup d’influence dans le prix de vente de leurs articles. Si le détaillant souhaite conserver son statut de revendeur autorisé, il est lié à ces termes.

Expédition

La livraison gratuite est disponible chez Zzounds et Sweetwater, ce qui est une excellente nouvelle pour les clients des deux magasins. Chez Sweetwater, il y a Aucun montant d’achat minimum Pour obtenir l’offre d’expédition gratuite de 3 jours, bien que les articles volumineux et les articles expédiés à l’étranger ne soient pas admissibles. Si vous avez besoin de vos articles plus rapidement, Sweetwater fournit également accélérer l’expédition Options pour des frais supplémentaires.

Zzounds a un expédition exceptionnelle politique pour les clients des États-Unis continentaux. Ils sont expédiés 7 jours par semaine (sauf les vacances), donc même si vous commandez un dimanche, votre article sera expédié le même jour à condition que vous commandez avant 16 heures HNE. Il y a Aucune exclusion pour expédition de 2 jours gratuite Dans les 48 inférieurs, même les articles surdimensionnés et lourds n’ont pas de coût d’expédition, bien que certains articles puissent être envoyés par un terrain commercial standard, qui peut prendre jusqu’à 5 jours.

Financement

Si vous cherchez options de financement Pour votre achat, Sweetwater propose un certain nombre de Différents programmesy compris un carte de crédit avec jusqu’à 48 mois sans intérêt sur certains articles, ainsi que plans de paiement qui peut être divisé sur des périodes de 3 ou 6 mois.

Offres Zzounds Plans de paiement divisé Sur la plupart des articles qu’ils vendent (plus de 79 $), dans un programme appelé «Payer pendant que vous jouez». Avec cette option de financement, vous pouvez diviser le coût entre 4 à 12 paiementsselon le montant. Il s’agit d’un régime non traditionnel et ne fait pas rapport aux bureaux de crédit, il est donc très populaire parmi ceux qui ne viennent pas avec des histoires de crédit parfaites.

Garantie et retours

Les politiques de retour de Sweetwater et Zzounds diffèrent légèrement. Les deux offrent des garanties de satisfaction, permettant aux clients de retourner des articles comme un nouvel état pour un remboursement sans questions. La fenêtre de retour de Sweetwater est 30 jourstandis que Zzounds propose un 45 jours fenêtre.

Malgré une fenêtre de retour plus courte, Sweetwater va au-delà avec leur Garantie gratuite de 2 ans sur presque tous les produits qu’ils vendent. Il s’agit d’une énorme affaire et offre une excellente protection contre les défauts du fabricant. Chez Zzounds, vous pouvez ajouter une garantie prolongée avec 3 ans de couverture, mais elle peut devenir assez coûteuse lors de la couverture des articles haut de gamme.

Réflexions finales sur Zzounds contre Sweetwater

Sweetwater et Zzounds sont des entreprises bien établies, mais il est tout à fait clair que Sweetwater offre beaucoup plus. De leur site Web facile à naviguer vers leur service client exceptionnel et une énorme sélection d’équipements.

Zzounds a parfois de bonnes affaires, mais a finalement du mal à rivaliser avec Sweetwater au jour le jour. C’est pour cette raison que nous recommandons Sweetwater comme le meilleur des deux magasins.